2016年9月,廣州木易楊營銷策劃公司與廣州微護家庭服務有限公司達成服務協議,木易楊營銷策劃公司將為廣州微護家庭服務有限公司提供品牌策劃服務。
廣州微護家庭服務有限公司是一家以居家養老、母嬰護理為主的家政服務公司。
木易楊營銷策劃公司策劃人員針對家政服務行業進行了系統性的市場調查,并對家政服務市場進行了詳細的分析:
1、目前,家政行業市場多而亂,參差不齊,家政服務員的素質整體偏低;
2、家政服務質量難以保證,經常雇主掏錢買不到好的家政服務;
3、特殊的較為專業的家政服務較少,如老人保健護理,受過專業培訓并且持證上崗的家政服務員更是少之又少;
4、家政信息不對稱,職業介紹欠規范;
5、培訓不足,相關權益及保障機制不健全;
6、服務價格混亂,服務標準不健全;
7、家庭服務企業以中介制為主體,員工制企業發展困難,企業難以實現品牌化、規?;?、規范化、連鎖化經營;
8、目前,中高端家政服務公司一般都有自己的培訓機構,一些家政服務公司是單純的線上平臺,無實體店的存在。
木易楊營銷策劃公司策劃人員提出以下幾點建議:
1、建議“微護”實行員工制或會員制家政服務組織形式;
2、建議“微護”采用O2O的運營模式,現在是網絡時代,線上結合線下的運營模式可以有效地宣傳推廣,提高公司知名度的同時,還可以獲得客戶信任;
3、家政服務不要面面俱到,要突出重點,主推居家養老和母嬰護理等有一定技術門檻的項目,實行差異化服務,向客戶提供更專業、性價比更高的服務。
微護 無微不至
木易楊營銷策劃公司接到這一策劃業務時,對方連公司名稱還沒想好。在木易楊營銷策劃公司策劃人員反復斟酌下,最終把公司名字定為“廣州微護家庭服務有限公司”(簡稱:微護)?!拔⒆o”可以分開來解釋,“微”是“無微不至、體貼入微”,“護”是“護理、呵護、愛護”,這一名稱也得到了客戶的認可。
木易楊營銷策劃公司策劃人員從公司名稱寓意中得到啟發,提煉出“微護,無微不至”這一品牌理念:
我們不僅關心生產的母親、哭鬧的嬰兒,
也關心孤獨、患病的老人;
我們不僅提供日常的家政,
也提供專業的護理;
我們不僅滿足一般的護理需求,也滿足特殊的護理需求;
我們不僅關心您和家人的身體健康,
也關心您和家人的心理健康;
微護服務,無微不至!
提燈女神的故事
木易楊營銷策劃公司策劃人員從微護品牌理念出發,找到了學習楷?!隙「駹?。
南丁格爾以其為護理事業奮斗不息的獻身精神,成為全世界護士的楷模,是近代護理學的奠基人。南丁格爾認為,護理不應該只在醫院里進行,要通過社區組織預防醫學工作,同時,她又指出:“家庭護理比起設備齊全的醫院或療養院更需要給護士進行教育?!彼龔娬{從事地段家庭護理也應當設立專門訓練學校。在她的鼓勵下,開創了近代公共衛生地段家庭護理,極大的豐富了護理學的內容。
南丁格爾有一個很出名的稱呼——“提燈女神”。
19世紀50年代,英國、法國、土耳其和俄國進行了克里米亞戰爭,英國的戰地戰士死亡率高達42%。南丁格爾主動申請,自愿擔任戰地護士。她率領38名護士抵達前線,在戰地醫院服務。有一次,南丁格爾一邊給傷員換藥,一邊安慰他,傷員感動得留下了淚水。這時候,一位少校軍官進來把南丁格爾叫了出去,帶著滿臉不屑說:“小姐,你還是回倫敦去吧!你就是治好了傷員,他們也不可能再上戰場了?!薄盀槭裁??”南丁格爾不解的問?!澳阆?,一個動不動就流淚的人,能沖鋒陷陣嗎?你和你的同伴把他們嬌寵壞了!”“不!”南丁格爾說,“在我眼中,他們是人,是兄弟,他們受傷了,應該得到護理和安慰?!彼弑M全力排除各種困難,為傷員解決必須的生活用品和食品,對他們進行認真的護理。僅僅半年左右的時間,傷員的死亡率就下降到2.2%。每個夜晚,她都手執風燈巡視,傷病員們親切地稱她為“提燈女神”。
木易楊營銷策劃公司設計人員從“提燈女神”的故事中得到啟發,設計出微護LOGO(見下圖),把風燈元素與微護拼音“Weihu”大寫首字母“W”組合,創作出“微護”獨有的品牌圖形標識。標志體現微護公司提供無微不至的護理服務,微護服務可以讓家更溫暖、更安心。
牽手微護 無憂醫護
木易楊營銷策劃公司策劃人員了解到,母嬰護理是一種新興的服務行業,屬于家政服務的一種,具備大中專護理專業學歷,擁有護士證的高級護理人員,一般被稱為“母嬰護士”。所以,對母嬰護理最專業的,應是母嬰護士及婦產科醫生。同樣,對老人護理最專業的,應是醫院的護士。
木易楊營銷策劃公司策劃人員建議微護推出“鐘點”式服務,按鐘收費,醫生、護士就可以像做兼職一樣掙外快,“微護”的產品定位就出來了——日常的保姆、月嫂護理+專業的醫生或護士護理。
“具有醫療水準的專業護理服務”這一品牌定位也自然而出,微護公司成為家庭護理行業這一服務項目的首創者,可以與競爭對手實現差異化;策劃人員據此提煉出品牌口號:牽手微護,無憂醫護!
微護品牌規劃提案以后,得到了微護公司股東一致認可,木易楊營銷策劃公司把品牌規劃的相關內容融入了微護公司官方網站。